FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES Y DIFICULTADES CON LA PLATAFORMA.

1- No me deja pagar con tarjeta: 

- Contactar directo a kichink para que le apoyen con ese tema.

2- Me cambia la dirección

-Contactar directo a kichink para que le apoyen con ese tema.

3- No me da el botón de pago

-Contactar directo a kichink para que le apoyen con ese tema.

4- CAMBIO DE TALLA:

Para el cambio de talla es necesario enviar un mail a contacto@mercadorama.com.mx con la siguiente información:

1-Nombre completo

2-Nùmero de orden

3-Dirección completa para saber si viven en CDMX o fuera.

4-Talla que tiene, la talla que necesite 

5-Color y género (chamarra)

5- Me cobró mas de lo que pedí:

Nuevamente contactar directo a kichink para que se le haga el respectivo reembolso de las prendas de más.

6- No me llegó ningún mail de confirmación:

Debes esperar un momento ya que no es automático, en caso de que no te llegue en los siguientes 2 días y hayas revisado tu folder de spam, contactar directamente a kichink.

7- Cancelaron mi orden y ya había hecho el pago:

Te pedimos contactes directo a nuestros amigos de @kichink para que te puedan ayudar con este tema.

8-Atención al cliente, ejemplo:

Hola! Soy de Canadá (o Inglaterra), estoy intentando comprar la chamarra

pero no me deja poner mi dirección, solo tienen envíos a

México?

Respuesta: Hola! Canadá (o Inglaterra) tiene código postal con letra, te

pedimos que primero ingreses un código postal que sea

únicamente numérico sólo para que te deje avanzar de pantalla y después cambiar el país.

Una vez que te haya dejado cambiar el país, ingresa tu código

postal correctamente y tu dirección manualmente.

 

9- A la mía se le cayeron los botones:

Lo sentimos mucho. Siempre habrá unas pocas que salgan defectuosas, pero para ello contamos con garantía. Con mucho gusto te la cambiamos por una nueva. Escríbenos  por mensaje directo para explicarte el proceso de cambio.

10- ¿Dónde encuentro las chamarras?

Las encuentras en www.mercadorama.com.mx

11- ¿Cuáles son los costos?

Hola! La chamarras negra con letras blancas tiene un costo de $2,000.00 más envío. La chamarra roja y la chamarra verde tienen un costo de $2,500.00 más envío (el costo de envío lo puedes ver cuando estés haciendo la compra) y por ultimo la chamarra de niños tiene un costo de $1,500.00 más envío, el poncho $2,000.00 más envío y las calcetas $350 más envío.

12- Tienes medidas de las chamarras?

Si, con gusto te comparto las tablas de medidas.

13- ¿Por qué hacen tan pocas? – Ya se terminó la talla “X”:

En realidad nunca son pocas. Sin embargo, se venden muy rápido. Te agradecemos querer comprarla. El próximo mes resurtiremos más de todas las tallas. 

Nota: el teléfono de kichink es : 5545039910 envíar whatsapp unicamente.